Tingkatkan Kualitas Layanan, Tim ULP Lapas Muara Enim Rutin Periksa Kotak Pengaduan Warga Binaan

Reporter: Sigit |

Editor: Sherli |

Jumat , 18 Jul 2025 - 13:22

Sebagai bentuk komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan pemasyarakatan dan perlindungan hak-hak warga binaan. foto:ist--

tingkatkan kualitas layanan, tim ulp lapas muara enim rutin periksa kotak pengaduan warga binaan                            muaraenim,koranenimekspres.com - sebagai bentuk komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan pemasyarakatan dan perlindungan hak-hak warga binaan, tim unit layanan pengaduan (ulp) lembaga pemasyarakatan (lapas) kelas iib muara enim kembali melaksanakan kegiatan rutin pengecekan kotak pengaduan yang ditempatkan di area blok hunian warga binaan, pada kamis 17 juli 2025.
kegiatan pembukaan dan pemeriksaan kotak aduan tersebut merupakan agenda bulanan yang dijalankan secara konsisten oleh tim ulp. 
kotak pengaduan disediakan sebagai sarana aspirasi dan pengaduan yang dapat digunakan oleh warga binaan untuk menyampaikan keluhan, saran, ataupun masukan terhadap layanan yang mereka terima selama menjalani masa pidana.
melalui mekanisme ini, warga binaan cukup menuliskan isi aduannya pada secarik kertas lalu memasukkannya ke dalam kotak yang telah ditempatkan di titik strategis di dalam blok hunian. 
baca juga:sopir truk di muara enim swadaya perbaiki jalan rusak, warga semendo: jangan hanya bangun yang masih bagus
baca juga:dari tol prabumulih tancap gas ke lampung atau sebaliknya 371 km tak perlu lewat palembang
petugas ulp kemudian secara berkala membuka dan mencatat semua pengaduan yang masuk untuk dilakukan verifikasi dan tindak lanjut sesuai prosedur.
ketua tim ulp lapas muara enim menyampaikan bahwa kegiatan ini tidak hanya menjadi wujud transparansi, tetapi juga menjadi sarana untuk mengukur dan mengevaluasi layanan yang diberikan kepada warga binaan.
“setiap surat yang masuk akan kami inventarisasi, kemudian dilakukan pencatatan ulang. 
setelah itu, kami lakukan validasi dan verifikasi untuk memastikan kebenaran isi laporan sebelum diambil langkah tindak lanjut yang sesuai. 
baca juga:tol palembang-betung 69 km dibuka, bagaimana nasib warung rakyat dan ruko di pinggir jalan umum?
baca juga:dari tol di sumsel ekonomi nasional melesat: 1 dari 4 tol baru penentu terusan jtts 
seluruh aduan ini akan kami rekap dan dimasukkan dalam laporan pelayanan bulanan, dalam hal ini laporan bulan juli,” ujar ketua tim ulp.
menurutnya, tujuan utama dari keberadaan kotak pengaduan ini adalah memastikan bahwa layanan di dalam lapas berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (sop) yang telah ditetapkan. 
selain itu, sistem ini diharapkan mampu menjadi alat deteksi dini terhadap potensi penyimpangan layanan, termasuk mencegah praktik-praktik pungutan liar yang mungkin terjadi di lingkungan pemasyarakatan.
"melalui pengaduan ini, warga binaan bisa menyuarakan keresahan maupun ketidaknyamanan mereka tanpa rasa takut, karena seluruh laporan dijamin kerahasiaannya. 
baca juga:sumsel punya daerah mesin ekonomi baru karena dikepung 3 tol raksasa dan 2 pelabuhan internasional
baca juga:69 km dari 3 jam jadi 1 jam: tol palembang-betung segera rampung! 2 sejarah baru terlukis
kami mengedepankan prinsip humanis dan profesional dalam menanggapi setiap aduan," tambahnya.
langkah yang diambil oleh lapas muara enim ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di lingkungan kementerian hukum dan ham, yang terus mendorong terciptanya layanan publik yang akuntabel, responsif, dan berorientasi pada pemenuhan hak asasi manusia.
kepala lapas muara enim juga turut memberikan apresiasi kepada tim ulp yang terus menjalankan tugasnya dengan penuh dedikasi. 
ia berharap, keberadaan kotak pengaduan ini mampu meningkatkan kepercayaan warga binaan terhadap institusi pemasyarakatan serta menciptakan suasana hunian yang lebih kondusif dan harmonis.
baca juga:geser jawa, jadi lumbung sayuran nasional dari bumi batubara!
baca juga:bukan cuma sejuk, oku selatan juarai produksi kopi sumsel
dengan langkah-langkah preventif dan partisipatif seperti ini, lapas muara enim membuktikan keseriusannya dalam memberikan layanan pemasyarakatan yang lebih baik, terbuka, dan berkeadilan.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Enim Ekspres 19 Juli 2025

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan