KAI Divre III Palembang Ingatkan Prosedur Pembatalan dan Perubahan Tiket, Kini Lebih Mudah Lewat Aplikasi

Reporter: Sigit |

Editor: Sherli |

Selasa , 26 Aug 2025 - 10:55

Layanan ini diberikan untuk memudahkan pelanggan yang sewaktu-waktu memiliki agenda mendadak, sehingga perjalanan tetap bisa direncanakan dengan lebih fleksibel. foto:Ist--

KORANENIMEKSPRES.COM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional (Divre) III Palembang kembali mengimbau masyarakat agar memahami tata cara pembatalan maupun perubahan jadwal tiket kereta api.

Layanan ini diberikan untuk memudahkan pelanggan yang sewaktu-waktu memiliki agenda mendadak, sehingga perjalanan tetap bisa direncanakan dengan lebih fleksibel.

Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menuturkan bahwa pembatalan tiket dapat dilakukan melalui dua jalur, yakni secara online lewat aplikasi Access by KAI maupun offline dengan datang langsung ke loket stasiun tertentu.

Meski demikian, pelanggan tetap perlu memahami ketentuan yang berlaku, termasuk adanya biaya pembatalan sebesar 25 persen dari harga tiket yang telah dibeli.

Saat ini Divre III Palembang mengoperasikan tiga layanan utama, yaitu KA Bukit Serelo relasi Kertapati–Lubuklinggau (PP), KA Rajabasa relasi Kertapati–Tanjungkarang, serta KA Sindang Marga relasi Kertapati–Lubuklinggau (PP).

Ketiga layanan tersebut memiliki aturan berbeda dalam hal pembatalan tiket.

Untuk pembatalan tiket, ada beberapa syarat yang wajib dipenuhi.

Pertama, nomor identitas pemesan maupun penumpang harus sesuai dengan data yang tertera di tiket.

Kedua, pembatalan hanya bisa dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan.

Ketiga, tiket yang dibatalkan harus berstatus lunas dan belum dicetak menjadi boarding pass atau e-boarding pass.

kai divre iii palembang ingatkan prosedur pembatalan dan perubahan tiket, kini lebih mudah lewat aplikasi                            koranenimekspres.com – pt kereta api indonesia (persero) divisi regional (divre) iii palembang kembali mengimbau masyarakat agar memahami tata cara pembatalan maupun perubahan jadwal tiket kereta api. 
layanan ini diberikan untuk memudahkan pelanggan yang sewaktu-waktu memiliki agenda mendadak, sehingga perjalanan tetap bisa direncanakan dengan lebih fleksibel.
manager humas kai divre iii palembang, aida suryanti, menuturkan bahwa pembatalan tiket dapat dilakukan melalui dua jalur, yakni secara online lewat aplikasi access by kai maupun offline dengan datang langsung ke loket stasiun tertentu. 
meski demikian, pelanggan tetap perlu memahami ketentuan yang berlaku, termasuk adanya biaya pembatalan sebesar 25 persen dari harga tiket yang telah dibeli.
baca juga:60 tahun penantian di depan mata: tol palembang-jambi selesai uji laik kini tunggu slfo
baca juga:alasan seksi 1 tol sigli-banda aceh belum dibuka untuk umum: pengendara dilarang masuk! 
saat ini divre iii palembang mengoperasikan tiga layanan utama, yaitu ka bukit serelo relasi kertapati–lubuklinggau (pp), ka rajabasa relasi kertapati–tanjungkarang, serta ka sindang marga relasi kertapati–lubuklinggau (pp). 
ketiga layanan tersebut memiliki aturan berbeda dalam hal pembatalan tiket.
untuk pembatalan tiket, ada beberapa syarat yang wajib dipenuhi. 
pertama, nomor identitas pemesan maupun penumpang harus sesuai dengan data yang tertera di tiket. 
baca juga:negara punya alasan sehingga guyur sumsel banyak proyek besar puluhan triliun
baca juga:bangga masyarakat semangat tempuh pendidikan tinggi
kedua, pembatalan hanya bisa dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan. 
ketiga, tiket yang dibatalkan harus berstatus lunas dan belum dicetak menjadi boarding pass atau e-boarding pass. 
selain itu, tiket yang bisa dibatalkan melalui aplikasi hanyalah tiket ka jarak jauh, sementara tiket ka lokal hanya dapat dibatalkan langsung di stasiun.
aida menjelaskan, khusus untuk ka bukit serelo dan ka rajabasa, sejak 23 mei 2025 lalu pembatalan tiket hanya dapat dilakukan secara manual di stasiun tertentu, yaitu kertapati, prabumulih, muara enim, lahat, dan lubuklinggau. 
baca juga:bsi muara enim bidik total aset rp200 miliar
baca juga:meresahkan, polisi amankan jukir mabuk 
penumpang diwajibkan membawa bukti pemesanan serta identitas diri, lalu melakukan pembatalan maksimal 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
sementara untuk ka sindang marga, pembatalan maupun perubahan jadwal bisa dilakukan baik melalui aplikasi access by kai maupun langsung di stasiun yang telah ditunjuk.
bagi calon penumpang yang memilih jalur online, langkah pembatalan cukup sederhana. 
dari menu utama aplikasi, pelanggan bisa masuk ke bagian “tiket saya”, kemudian memilih kode booking yang ingin dibatalkan. 
baca juga:cek lahan dan pertumbuhan jagung warga 
baca juga:6 orang yang tidak dianjurkan mengkonsumsi sawo
selanjutnya, klik menu “kelola pesanan anda” dan pilih “pembatalan”. setelah itu, sistem akan menampilkan informasi biaya pembatalan serta nominal dana yang akan dikembalikan. 
pengembalian dapat ditransfer ke rekening bank maupun dompet digital sesuai pilihan pelanggan.
selain itu, bagi penumpang yang membeli tiket dari kanal eksternal, pembatalan tetap bisa dilakukan melalui aplikasi dengan memasukkan kode booking pada menu “cek & tambah tiket”. 
tiket yang terverifikasi akan muncul di daftar dan bisa diproses pembatalannya.
baca juga:tol trans sumatera, sumsel jadi pusat gravitasi ekonomi baru
baca juga:tol palembang–jambi ditarget rampung 2026, perjalanan hanya 2 jam
“dengan hadirnya layanan online maupun offline ini, kami berharap masyarakat semakin nyaman merencanakan perjalanan menggunakan kereta api,” ujar aida.
ia juga kembali mengingatkan bahwa pembelian tiket kereta api hanya dapat dilakukan melalui aplikasi access by kai, situs resmi kai.id, atau mitra penjualan resmi yang telah bekerja sama dengan kai. 
hal ini untuk mencegah praktik penipuan sekaligus memberikan kepastian keamanan transaksi bagi pelanggan.
dengan adanya kejelasan prosedur serta kemudahan layanan digital, kai divre iii palembang optimistis masyarakat akan semakin percaya dan nyaman menggunakan moda transportasi kereta api dalam aktivitas sehari-hari maupun perjalanan jarak jauh.