Kita Tingkatkan Budaya Menghormati dan Menghargai Pelanggan

Reporter: ozzy |

Editor: azhar |

Kamis , 11 Sep 2025 - 18:40

Penulis :Zainul Marzadi Dosen Hukum Dagang Universitas Serasan --

kita tingkatkan budaya menghormati dan menghargai pelanggan                            penulis :zainul marzadi dosen hukum dagang universitas serasan 
 
hari pelanggan nasional adalah sebuah hari yang diperingati oleh perusahaan-perusahaan di indonesia setiap 4 september setiap tahunya  untuk memerhatikan dan memberi apresiasi pada pelanggan mereka. hanya dengan menghormati dan menghargai pelanggan merupan  kunci sukses dalam bisnis.
hari pelanggan nasional adalah sebuah hari yang diperingati oleh perusahaan-perusahaan di indonesia setiap 4 september untuk memerhatikan dan memberi apresiasi pada pelanggan mereka.
indonesia dalam era bisnis yang sangat kompetitif saat ini, memahami pentingnya menghormati dan menghargai pelanggan menjadi kunci utama dalam membangun loyalitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
menghormati dan menghargai pelanggan bukan hanya tentang memberikan pelayanan yang baik, tetapi juga tentang memahami nilai-nilai dan kebutuhan mereka.
baca juga:jumlah orang miskin di sumsel berkurang 29 ribu, kok di kota justru bertambah?
filosofi di balik harpelnashari pelanggan nasional bukan hanya sekadar hari untuk memberikan diskon atau penawaran spesial, tetapi juga sebagai bentuk penghormatan kepada pelanggan yang telah menjadi bagian penting dari kesuksesan perusahaan.
filosofi di balik harpelnas adalah memahami pelanggan sebagai jiwa perusahaan yang sangat dibutuhkan.
tujuan hari pelanggan nasional adalah:
1. menghormati upaya pemerintah dan lembaga terkait :
melindungi hak-hak pelanggan dan meningkatkan kesadaran akan pentingnya menjaga kepuasan pelanggan.
baca juga:musnahkan arsip retensi di bawah 10 tahun
2. menghargai peran konsumen :
pelanggan  memiliki peran sentral dalam mengilhami perbaikan layanan dan inovasi produk.
3. mendorong perusahaan: meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan
sejarah hari pelanggan nasionalhari pelanggan nasional pertama kali dicetuskan oleh handi irawan d., seorang pengusaha asal solo dan ceo frontier group, pada tahun 2003.
baca juga:muara enim terima alokasi 484 pppk paruh waktu 
ide ini muncul dari kesadaran bahwa pelanggan memiliki peran krusial dalam kelangsungan bisnis. tanpa pelanggan, perusahaan tidak akan bisa bertahan, berkembang, dan mencapai kesuksesan jangka panjang. 
handi irawan ingin memompa semangat perusahaan untuk memuaskan pelanggan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
menghormati pelanggan :
menghormati pelanggan melibatkan sikap rasa hormat yang sangat dalam terhadap martabat dan keunikan mereka sebagai individu. ini dapat dilakukan dengan cara:
baca juga:wabup ingatkan guru deteksi dini antisipasi bullying
1. mendengarkan kebutuhan dan keluhan pelanggan: bisnis harus mampu mendengarkan kebutuhan dan keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
2. menghargai waktu pelanggan: bisnis harus mampu menghargai waktu pelanggan dan memberikan pelayanan yang efisien.
3. menghormati privasi pelanggan: bisnis harus mampu menghormati privasi pelanggan dan menjaga kerahasiaan informasi mereka.
menghargai pelanggan :
menghargai pelanggan berarti memberikan pengakuan atas nilai dan kualitas mereka sebagai pelanggan. ini dapat dilakukan dengan cara:
baca juga: ekonomi sumsel tumbuh 5,42 persen di triwulan ii-2025, sektor wisata dan investasi menggeliat
1. memberikan reward kepada pelanggan loyal: bisnis harus mampu memberikan reward kepada pelanggan loyal sebagai bentuk penghargaan atas loyalitas mereka.
2. mengakui peran sentral pelanggan: bisnis harus mampu mengakui peran sentral pelanggan dalam menginspirasi perbaikan layanan dan inovasi produk.
3. menghargai umpan balik pelanggan: bisnis harus mampu menghargai umpan balik pelanggan dan melakukan perbaikan berdasarkan umpan balik tersebut.
hari pelanggan nasional : 
hari pelanggan nasional menjadi bentuk penghormatan kepada pelanggan, mengakui peran sentral mereka dalam menginspirasi perbaikan layanan dan inovasi produk. peringatan ini dapat menjadi kesempatan bagi bisnis untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
baca juga:lonjakan penumpang pesawat dan lrt di sumsel, kereta turun
manfaat menghormati dan menghargai pelanggan :
1. meningkatkan loyalitas pelanggan
2. meningkatkan kepuasan pelanggan
3. membangun reputasi bisnis yang positif
4. meningkatkan penjualan dan pendapatan
5. membangun hubungan yang harmonis dengan pelanggan
baca juga:4 tol baru mengepung sumsel: dari tambang muara enim hingga wisata bengkulu, ekonomi terdongkrak
dengan memahami pentingnya menghormati dan menghargai pelanggan, bisnis dapat membangun loyalitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan. 
menghormati dan menghargai pelanggan bukan hanya tentang memberikan pelayanan yang baik, tetapi juga tentang memahami nilai-nilai dan kebutuhan mereka sebagai individu.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Enim Ekspres 12 September 2025

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan