3. Mendorong Perusahaan: Meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan
Sejarah Hari Pelanggan NasionalHari Pelanggan Nasional pertama kali dicetuskan oleh Handi Irawan D., seorang pengusaha asal Solo dan CEO Frontier Group, pada tahun 2003.
BACA JUGA:Muara Enim Terima Alokasi 484 PPPK Paruh Waktu
Ide ini muncul dari kesadaran bahwa pelanggan memiliki peran krusial dalam kelangsungan bisnis. Tanpa pelanggan, perusahaan tidak akan bisa bertahan, berkembang, dan mencapai kesuksesan jangka panjang.
Handi Irawan ingin memompa semangat perusahaan untuk memuaskan pelanggan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Menghormati Pelanggan :
Menghormati pelanggan melibatkan sikap rasa hormat yang sangat dalam terhadap martabat dan keunikan mereka sebagai individu. Ini dapat dilakukan dengan cara:
BACA JUGA:Wabup Ingatkan Guru Deteksi Dini Antisipasi Bullying
1. Mendengarkan kebutuhan dan keluhan pelanggan: Bisnis harus mampu mendengarkan kebutuhan dan keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
2. Menghargai waktu pelanggan: Bisnis harus mampu menghargai waktu pelanggan dan memberikan pelayanan yang efisien.
3. Menghormati privasi pelanggan: Bisnis harus mampu menghormati privasi pelanggan dan menjaga kerahasiaan informasi mereka.
Menghargai Pelanggan :
Menghargai pelanggan berarti memberikan pengakuan atas nilai dan kualitas mereka sebagai pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan cara:
BACA JUGA: Ekonomi Sumsel Tumbuh 5,42 Persen di Triwulan II-2025, Sektor Wisata dan Investasi Menggeliat
1. Memberikan reward kepada pelanggan loyal: Bisnis harus mampu memberikan reward kepada pelanggan loyal sebagai bentuk penghargaan atas loyalitas mereka.
2. Mengakui peran sentral pelanggan: Bisnis harus mampu mengakui peran sentral pelanggan dalam menginspirasi perbaikan layanan dan inovasi produk.